Điều Khoản
& Điều Kiện

Điều 1 – Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa 00ok (gọi tắt là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "00ok") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Thành viên" hoặc "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ tại tên miền 00ok.bar và các tên miền phụ liên quan.

Các định nghĩa quan trọng trong tài liệu này:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân duy nhất mà Thành viên tạo ra để truy cập dịch vụ của 00ok.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng đang có trong tài khoản Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• Trò chơi: Toàn bộ sản phẩm cá cược bao gồm live casino (baccarat, roulette, sic bo), đá gà trực tiếp, nổ hũ và các hình thức giải trí khác có trên nền tảng.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được ghi nhận trong hệ thống.
• Tiền thưởng: Số dư khuyến mãi được cấp theo chương trình cụ thể, chịu điều chỉnh bởi các điều kiện vòng cược tương ứng.

Điều khoản này áp dụng đầy đủ cho mọi Thành viên bất kể phương thức truy cập (trình duyệt máy tính, thiết bị di động, ứng dụng hoặc API được cấp phép). Bằng cách nhấn "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng sau khi đăng ký, Bạn xác nhận đã đọc và đồng ý ràng buộc với toàn bộ điều khoản này.

Điều 2 – Điều kiện tham gia

Để đủ điều kiện trở thành Thành viên và sử dụng dịch vụ của 00ok, Bạn phải đáp ứng đồng thời các yêu cầu sau:

• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 00ok áp dụng chính sách 18+ để bảo vệ người chơi — đây là quy định riêng của nền tảng.
• Bạn là cá nhân (thể nhân), không phải pháp nhân hay tổ chức.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm hoặc đình chỉ bởi 00ok trước đây.
• Bạn cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn không đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc dưới hình thức ủy quyền không được 00ok chấp thuận.

00ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào. Trong quá trình xác minh, Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hình ảnh thẻ ngân hàng (che số giữa) hoặc hóa đơn tiện ích gần nhất để xác nhận địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế giao dịch hoặc đình chỉ tài khoản.

Điều 3 – Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất trên nền tảng 00ok. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào (tên thật khác, email khác, số điện thoại khác). Nếu phát hiện, 00ok có quyền khóa tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư thưởng.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). Mọi hoạt động diễn ra dưới phiên đăng nhập hợp lệ của tài khoản đều được coi là hành động của Thành viên đó, trừ trường hợp Thành viên đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản bằng văn bản cho 00ok trước khi giao dịch xảy ra.

Bạn có trách nhiệm:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin xác thực với bất kỳ ai.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động bất thường.
• Cập nhật thông tin liên hệ (email, số điện thoại) khi có thay đổi để tránh mất quyền truy cập.

Điều 4 – Nạp tiền & rút tiền

00ok hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xác nhận trong vòng vài phút; chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 30 phút trong giờ cao điểm.
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ Thành viên đã đăng ký. Nạp từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị hoàn trả và có thể bị điều tra.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận. Phần lớn yêu cầu được hoàn thành sớm hơn trong giờ hành chính.
• Trước khi rút tiền lần đầu, Thành viên cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh. 00ok không thực hiện chuyển tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• 00ok có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét thêm nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Điều 5 – Quy định đặt cược

Tất cả cược được đặt trên nền tảng 00ok là cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống đã xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ loại cược, mức cược và lựa chọn trước khi xác nhận.

Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập hoặc dealer người thật phát sóng trực tiếp. 00ok không can thiệp vào kết quả trò chơi. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, 00ok có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho Thành viên.

Đối với các sự kiện thể thao hoặc đá gà trực tiếp, nếu sự kiện bị hoãn, hủy hoặc gián đoạn trước khi kết thúc theo quy định, tất cả các cược liên quan sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền hiện hành được công bố tại thời điểm đó.

Điều 6 – Khuyến mãi & thưởng

00ok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường yêu cầu Thành viên đặt cược một số lần nhất định (ví dụ: 20x số tiền thưởng) trước khi được rút về tài khoản thực.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Thành viên, mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng.
• 00ok có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác nhận của Thành viên.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm tạo tài khoản giả, sử dụng phần mềm tự động hoặc cấu kết với Thành viên khác, sẽ dẫn đến thu hồi tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

Điều 7 – Hành vi bị cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 00ok và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản cùng tịch thu số dư:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ hỗ trợ cờ bạc có lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi phần mềm (exploit) để thu lợi bất chính; Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 00ok.
• Đặt cược từ nhiều tài khoản để đảm bảo thắng cược (arbitrage betting có dụng ý gian lận).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ của 00ok.
• Cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Điều 8 – Quyền riêng tư & dữ liệu cá nhân

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 00ok, được tích hợp bằng cách tham chiếu vào điều khoản này. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• 00ok không bán dữ liệu cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit trên mọi kênh truyền tải.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

00ok cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định, liên tục 24/7. Tuy nhiên, 00ok không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (lỗi mạng Internet, sự cố điện, tấn công DDoS).
• Tổn thất phát sinh do Thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất dữ liệu không xuất phát trực tiếp từ lỗi của nền tảng.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết đến từ nền tảng 00ok.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 00ok đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Điều 10 – Chấm dứt tài khoản

Thành viên tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút hết số dư thực về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã đăng ký. Số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu.

00ok đình chỉ tài khoản: 00ok có quyền tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước nếu:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có căn cứ hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng nền tảng.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, số dư thực sẽ được giữ lại trong quá trình điều tra. Nếu sau điều tra Thành viên được xác nhận không vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Điều 11 – Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp của cơ quan cấp phép quốc tế của 00ok. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, các bên cam kết ưu tiên giải quyết bằng thương lượng thiện chí.

Quy trình khiếu nại:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại bằng văn bản qua email [email protected], mô tả rõ sự việc và đính kèm bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ 00ok xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cố gắng giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu Thành viên không hài lòng với kết quả, tranh chấp có thể được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập được 00ok công nhận.

Điều 12 – Sửa đổi điều khoản

00ok có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 00ok sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ khoản phí nào.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được công bố công khai tại trang 00ok.bar/dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày cập nhật lần cuối.